Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.zaslony.com, procedurę składania zamówień, warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży, dostępne metody płatności i dostawy, procedury reklamacyjne, a także zasady rezygnacji z usług elektronicznych oraz subskrypcji newslettera.
‍
Dane Identyfikacyjne Sprzedawcy
Sprzedawca to firma Veryniceworks, z siedzibą przy ul. Elsterskiej 12, 03-907 Warszawa.
‍
Adres do korespondencji i zwrotów:
Pracownia Zasłony.com
ul. Elsterska 12
03-907 Warszawa

Kontakt e-mail: kontakt@zaslony.net
Kontakt telefoniczny: +48 608 499 442.

Regulamin:
Niniejszy zbiór zasad regulujący korzystanie z Serwisu oraz warunki sprzedaży Towarów.
‍

Definicje:
Sklep/Serwis: Sklep internetowy dostępny pod adresem www.zaslony.com, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż, a Użytkownicy składają Zamówienia.
Sprzedawca: Zasłony Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wskazana w sekcji Dane Identyfikacyjne Sprzedawcy.
Użytkownik: Każdy podmiot korzystający z funkcjonalności Serwisu, w tym dokonujący zakupów lub rejestrujący Konto.
Konsument: Osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Definicja obejmuje również przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
Przedsiębiorca: Podmiot dokonujący czynności prawnej bezpośrednio związanej z jego działalnością gospodarczą.
Konto Użytkownika: Indywidualny panel w Serwisie, świadczony nieodpłatnie, umożliwiający dostęp do historii Zamówień i innych spersonalizowanych funkcji.
Towar/Produkt: Rzecz ruchoma (fizyczny produkt), dostępna do zakupu w Sklepie. W szczególności są to zasłony szyte na indywidualne zamówienie.
Treści: Elementy tekstowe, graficzne, multimedialne oraz opisy Produktów udostępniane w Serwisie.

I. Postanowienia Ogólne i Warunki Techniczne
Komunikacja: Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez adres e-mail, telefonicznie (w godzinach 10:00-17:00) oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
Wiążąca Moc: Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do skutecznego zawarcia Umowy Sprzedaży. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu od momentu jego akceptacji.
Język Umowy: Umowa Sprzedaży oraz komunikacja ze Sprzedawcą prowadzona jest wyłącznie w języku polskim.
Charakter Informacji: Informacje o Produktach dostępne w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertę w rozumieniu prawa cywilnego.

Wymagania Techniczne: Do poprawnego korzystania z Serwisu niezbędne są: dostęp do Internetu, przeglądarka internetowa (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Włączenie obsługi plików cookies jest konieczne dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
Zakaz Treści Bezprawnych: Użytkownikom zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich.
Usługi Dodatkowe (Nieodpłatne): W ramach Serwisu świadczone są nieodpłatnie usługi: Konto Użytkownika oraz Newsletter.
Zgłaszanie Nieprawidłowości: Wszelkie problemy z działaniem Serwisu, Sklepu lub Konta należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy.

II. Składanie i Realizacja Zamówień
Procedura Zamówienia: Zamówienie Towaru dokonuje się bezpośrednio na stronie Sklepu. Rejestracja Konta nie jest obowiązkowa, ale ułatwia proces i dostęp do historii Zamówień.
Etapy Zamówienia: W celu złożenia Zamówienia, Użytkownik wybiera Produkt (zasłony), dokonuje jego konfiguracji w kreatorze (wizard), dodaje go do koszyka i wypełnia formularz, podając dane do wysyłki.
Wiązanie Ceną: Ceną wiążącą dla obu stron transakcji jest cena wyświetlona przy Produkcie w momencie złożenia Zamówienia przez Użytkownika.
Potwierdzenie Zamówienia: Po złożeniu Zamówienia i otrzymaniu Płatności, Sprzedawca przesyła na adres e-mail Użytkownika wiadomość zawierającą potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia, Umowa Sprzedaży zostaje zawarta.
Realizacja Zamówienia: Realizacja następuje po zaksięgowaniu pełnej zapłaty za zamówienie. Brak płatności w ciągu 2 dni roboczych może skutkować anulowaniem Zamówienia.
Braki Magazynowe: W przypadku braku surowców do realizacji całości lub części Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie informuje Użytkownika, dając mu możliwość częściowej realizacji, modyfikacji lub anulowania Zamówienia (z pełnym zwrotem wpłaconej kwoty).
Modyfikacje: Użytkownik może dokonać zmian lub całkowicie wycofać Zamówienie do 12 godzin od momentu jego złożenia i opłacenia, kontaktując się niezwłocznie ze Sprzedawcą. Po tym terminie ingerencja w opłacone i przekazane do produkcji customowej Zamówienie nie jest możliwa.

III. Płatności, Koszty Dostawy i Terminy Realizacji
Ceny: Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT.
Formy Płatności: Dostępne formy płatności to:
Tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (Operator Płatności).
Koszty Dostawy: Koszty dostawy ponosi Użytkownik, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszt jest naliczany automatycznie w Koszyku po wyborze metody wysyłki.
Termin Realizacji: Zamówienia są realizowane w terminie 2 do 5 tygodni kalendarzowych od daty potwierdzenia Zamówienia i zaksięgowania płatności. Jest to czas niezbędny na niestandardowe szycie zasłon (produkcja na wymiar) i przygotowanie do wysyłki. W przypadku zamówienia wielu produktów, wysyłka następuje po skompletowaniu wszystkich elementów.
Dostawa: Przesyłki są obsługiwane przez firmę kurierską. Za błędnie podany adres odpowiedzialność ponosi Użytkownik.

IV. Prawo Odstąpienia od Umowy i Produkty na Wymiar
Standardowe Prawo Zwrotu (Wyłączenia): Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jednakże, zgodnie z przepisami Ustawy o Prawach Konsumenta, prawo to jest wyłączone w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta.

Wyłączenie dla Zasłon Customowych:
Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (zwrot w ciągu 14 dni) NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi, jeśli przedmiotem świadczenia są zasłony i tekstylia, które zostały wyprodukowane według jego indywidualnych wytycznych (wymiar, tkanina, sposób szycia) złożonych w module konfiguracyjnym Serwisu.
Pozostałe Wyłączenia: Prawo odstąpienia jest wyłączone m.in. w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta oraz towarów, których ze względów higienicznych nie można zwrócić po otwarciu opakowania (jeśli dotyczy).
Procedura (Gdy prawo przysługuje): W przypadku, gdy prawo do odstąpienia przysługuje (np. kupno próbki tkaniny), Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej lub za pomocą formularza odstąpienia. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Odpowiedzialność Konsumenta: Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

V. Reklamacje i Niezgodność Towaru z Umową
Odpowiedzialność Sprzedawcy: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z Umową w stosunku do Konsumenta przez okres 2 lat od daty dostarczenia Towaru, na zasadach określonych w Ustawie o Prawach Konsumenta.
Żądania Konsumenta: Jeśli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na nowy. Może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe, niecelowe lub nieskuteczne.
Wyłączenie Rękojmi dla Przedsiębiorców: W stosunku do Użytkowników będących Przedsiębiorcami (w rozumieniu pełnym, nie na prawach konsumenta), rękojmia zostaje wyłączona.
Zgłaszanie Reklamacji: Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres kontakt@zaslony.net lub pisemnie na adres Sprzedawcy (ul. Elsterska 12, 03-907 Warszawa).
Wymogi Zgłoszenia: Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, przedmiot i okoliczności uzasadniające reklamację oraz żądanie Konsumenta.
Rozpatrzenie Reklamacji: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uwzględnienie reklamacji.
Koszty Odbioru: Odbiór Towaru objętego reklamacją od Konsumenta odbywa się na koszt Sprzedawcy.

VI. Postanowienia Końcowe
Dane Osobowe i Cookies: Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych i używania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
Zmiana Regulaminu: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana sposobu świadczenia usług). Zmiana wchodzi w życie nie wcześniej niż po upływie 30 dni od poinformowania Użytkowników z Kontem. Zmiany nie mają wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte przed ich wejściem w życie.
Rozstrzyganie Sporów: Spory z Konsumentami poddawane są sądom właściwym zgodnie z przepisami prawa. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (Inspekcja Handlowa, platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Obowiązujące Prawo: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
‍
Regulamin wchodzi w życie z dniem 04.12.2025 r.